Já falamos da importância da Importância da Análise de Consumidores anteriormente. Sabemos que esta é essencial para o direcionamento do marketing do negocio, conhecer seu publico-alvo e a melhor estratégia para alavancar suas vendas. Por mais que seja necessário conhecer seu consumidor, apresentar soluções para as suas dores é melhor ainda. Vamos apresentar a seguir, estratégias que grandes empresas utilizam para reter seus clientes.
Vamos lá, é importante ressaltar que nos dias atuais o novo consumidor não e o mesmo de antigamente. O primeiro, dispõe de uma ferramenta matadora na hora de comprar produtos ou serviços, a internet, um grande aliado de todos, mas ao mesmo tempo a maior influenciadora na hora de tomar decisões. Analisando o perfil do novo consumidor, vemos basicamente uma pessoa que esta sempre bem informada, conectada, sensível a preços e que confia em outros usuários e lê a opinião de outros em blogs e sites como o ReclameAqui.
Mas como eu vou conseguir atingir esse novo nicho de pessoas ?
Simples, vamos ver como as grandes empresas fazem. Atualmente as que mais se destacam quanto a relação, fidelização e satisfação dos clientes são aquelas que se adaptaram a esse meio, a Nubank, iFood, Airbnb, Netflix e Spotify são apenas alguns exemplos de empresas que mais estão crescendo de maneira desenfreada.
Não existe receita secreta para o sucesso, todas são empresas que atuam em áreas diferentes mas que se pararmos para analisar englobam um nicho de pessoas parecido, os novos consumidores.
Entendi, mas o que eles fazem para encantar a clientela ?
Tudo esta na forma a qual eles interagem com seus clientes. So abrir as redes sociais de qualquer uma desses que você vai se deparar com milhares de comentários e curtidas. Um engajamento fora do comum, que os clientes adoram.
Beleza, e perceptível que, eles analisaram o que faltava para o seu publico e conseguiram sanar boa parte das dores com um atendimento diferenciado, divertido e único.
Então, com tanta informação assim você deve estar se perguntando se esta no caminho certo. A resposta pra essa pergunta so depende de você, se achar que esta tudo bem, mantenha essa postura. Agora se acha que poderia melhorar, talvez você esteja precisando de uma Analise de Consumidores.
