Aprenda com a gente a vender no iFood. Saiba como se cadastrar no aplicativo, entenda suas taxas, explore suas vantagens, coloque botão do iFood no Instagram e por fim, baixe nosso ebook gratuito com dicas sobre a plataforma.
O iFood no cenário atual
O iFood surgiu, em 2011, e hoje é o maior aplicativo de delivery da América Latina com operações no Brasil, no México, na Colômbia e na Argentina. São cerca de 6,2 milhões de pedidos mensais e 5,1 milhões de usuários ativos. Seu propósito é revolucionar o universo da alimentação por uma vida mais prática e prazerosa.
Constata-se que a pandemia do novo coronavírus provocou um aumento na demanda por entregas, tanto de itens de supermercados quanto de alimentos prontos. Assim, com as medidas de isolamento social, a alta procura tem causando impactos na infraestrutura e na força de trabalho em diversos estabelecimentos no Brasil e no mundo.
É visto que o aplicativo registrou alta de 12,7% no número de restaurantes que aderiram ao serviços de entrega. Saltou de 142 mil estabelecimentos em março para 160 mil em abril, segundo Bruno Montejorge, diretor de Comunicação Institucional e Sustentabilidade.
Por isso, restaurantes, lanchonetes, mercados e docerias não podem perder a oportunidade de se cadastrar no aplicativo e aproveitar as suas vantagens.
Vantagens e desvantagens de vender no iFood
Vantagens:
- Facilidade de acesso para clientes: seus clientes contarão com a facilidade de acessar e escolher itens do seu cardápio pelo computador ou pelo app, poupando-os de longas esperas pessoalmente ou via telefone. Desse modo, as pessoas podem fazer pedidos aonde quer que estejam, com direito a navegação rápida e a receber seus pedidos sem o menor tipo de esforço ou deslocamento.
- Pagamento online: Com a possibilidade de o seu cliente pagar pelo próprio sistema, a taxa de abandono de pedidos diminui muito. Portanto, é mais prático e rápido e você tem mais chances de fechar o pedido. Sem falar que você pode economizar no aluguel de maquininhas de cartões.
- Fácil gerenciamento: O gerenciamento da sua conta online no iFood é extremamente simples, e você poderá realizar qualquer mudança ou atualização no menu de edição, de maneira ágil e com atualização em tempo real. Então, com essa vantagem, você ficará livre da necessidade de edição, diagramação e impressão de novos cardápios sempre que surgir uma novidade ou alteração.
- Promoções: Uma das coisas sobre como vender pela plataforma é que você pode criar promoções e isso dará um destaque maior para você no sistema. Além disso, também ajuda muito para vender mais no iFood.
- Publicidade: O uso da plataforma do iFood oferece, além de uma grande visibilidade de marca para a sua empresa e um fortalecimento de nome do mercado, uma grande economia com publicidade e divulgação. Por esse motivo, você poderá diminuir seus gastos com divulgação online (como anúncios, campanhas nas redes sociais), ao mesmo tempo em que tem um maior número de vendas.
- Baixo investimento inicial: Para estar presente nesses tipos de aplicativos, não é necessário investir muito dinheiro. Sendo a inserção nele gratuita, só é necessário pagar comissões quando houverem vendas.
Desvantagens:
- Depende de internet: O iFood é completamente dependente da internet. Logo, se o usuário está sem acesso ou com uma conexão de má qualidade, ele simplesmente não conseguirá realizar pedidos pelo app. Ademais, o mesmo vale para os estabelecimentos que precisarão sempre contar com uma conexão segura e estável, para que não haja problemas no recebimento de pedidos e eventual comunicação com os clientes.
- Alta comissão: A taxa varia de acordo com o plano escolhido, melhor abordado no tópico abaixo. Sendo uma grande barreira para empresas que buscam o total retorno do faturamento.
- Muitos concorrentes: Como é um aplicativo muito usado pelos restaurantes, a concorrência é forte entre os estabelecimentos de uma mesma região.
- Não é possível personalizar: No aplicativo não é possível personalizar sua página de acordo com a identidade visual do seu negócio e nem com elementos que façam alusão àquilo que você oferece ao seu público. Sendo assim, é necessário seguir o padrão pré-estabelecido pela plataforma.
Taxas para vender na plataforma
O iFood possui dois tipos de plano: o iFood básico e o iFood entrega.
No iFood básico, a entrega é feita pelo seu restaurante. Neste plano, você monta sua equipe de entregadores e apenas utiliza o Ifood para vender. As taxas são de 12% sobre o valor dos pedidos, incluindo a taxa de entrega. Para casos de pagamento pelo app, é adicionado 3,5% à taxa. A mensalidade para aderir ao plano é de R$100. Porém, esta só é paga quando for vendido mais de R$1.800,00/mês.
No iFood entrega, o próprio iFood que realiza as entregas do seu estabelecimento, com disponibilidade de entregadores de acordo com a sua região. Este plano só está disponível em algumas regiões do Brasil e o valor de taxa cobrada passa a ser 27% em cima de cada pedido e a mensalidade custa R$130. Porém, esta também só é paga quando for vendido mais de R$1.800,00/mês.
Ambos os planos possuem mensalidade grátis no primeiro mês. Ademais, o contrato não possui fidelidade ou exclusividade e pode ser cancelado a qualquer momento.
Os pedidos com pagamento pelo iFood são repassados ao restaurante via transferência bancária em até 30 dias. Nas outras modalidades, você utiliza suas maquininhas de cartão para realizar pagamentos.
Como se cadastrar no iFood
Primeiramente, devem-se seguir alguns requisitos:
- Ter um computador com Windows (a partir do 7) e acesso à Internet no local de trabalho para receber os pedidos.;
- Ter um CNPJ válido;
- Dispor de uma equipe eficiente de entregadores ou usar o serviço de entrega do iFood;
- Garantir atendimento rápido;
- Entregar refeições prontas para o consumo.
Para o cadastro, acesse o site do iFood, preencha todos os dados corretamente do cadastro do seu restaurante, começando com nome completo, email e celular.
A seguir, serão pedidas informações sobre a sua empresa e a sua localidade.
Em seguida, informações pessoais sobre o responsável legal da loja.
Escolha o plano que você deseja para o seu negócio.
A diferença entre os dois planos é em relação aos entregadores e às taxas. Caso você escolha utilizar os motoboys do iFood, haverá uma maior taxa no valor dos pedidos e um aumento de R$30,00 na mensalidade, caso suas vendas ultrapassem R$1.800,00 mensais.
A seguir, selecione o tipo de empresa ao qual o seu negócio está registrado.
Por fim, adicione a conta bancária para pagamento, ela poderá ser de pessoa física ou jurídica com o nome do titular registrado sendo o do responsável legal do negócio.
Em seguida, eles irão verificar seus dados. Você só precisa criar uma senha para acessar sua conta.
Gestor de pedidos (Iconnect)
Em seguida, o iFood ligará para você dando boas-vindas e apresentando o Gestor de Pedidos, onde você vai receber os pedidos para o seu restaurante. Nele, você irá realizar um tour obrigatório para aprender a receber os pedidos pelo iFood. Em seguida, já pode começar a vender.
As informações referentes ao seu negócio que ficam disponíveis aos clientes como formas de pagamento, horários de funcionamento, itens do cardápio, entre outras, você poderá configurar quando quiser.
No gestor de pedidos há várias funções, como:
- Abertura ou fechamento do restaurante no iFood;
- Recebimento de pedidos;
- Confirmação de recebimento do pedido;
- Atualização de status do pedido;
- Alterações no cardápio;
- Opção de chat com o cliente direto no aplicativo (caso haja algum problema, pode-se entrar em contato com o cliente para resolvê-lo.)
O Gestor de pedidos funciona em computadores com sistema Windows a partir da versão 7, smartphone e tablet IOS ou Android. Faça o download pelo link: https://gestordepedidos.ifood.com.br/#/download.
Logo depois que o download for feito, irá abrir o aplicativo pedindo suas informações de usuário e senha.
Após entrar no gestor de pedidos, uma tela contendo todas as informações do seu restaurante será aberta. Nela, você terá acesso a todos os recursos disponíveis para vender e gerenciar seus pedidos na plataforma.
Extranet iFood
O Extranet iFood auxilia na gestão do aplicativo ou site dos donos de restaurante que utiliza o serviço do iFood para vender. Assim, ajuda a construir uma imagem do seu restaurante para os usuários que utilizam a plataforma. Não é necessário baixar nenhum aplicativo, a gestão é feita somente pelo site.
Nele podem-se efetuar determinadas funções, como:
- Adicionar novos itens no cardápio;
- Atualizar os preços do cardápio;
- Não disponibilizar determinados itens do seu cardápio temporariamente;
- Alterar o horário de funcionamento do restaurante e o tempo de entrega dos pedidos;
- Gerenciar as formas de pagamento de seu estabelecimento;
- Consultar o relatório de vendas;
- Criar promoções;
- Fechar a loja temporariamente.
Cadastro do cardápio para vender no iFood
O seu cardápio, no conceito e na apresentação, representa o que o seu restaurante oferece, e indica o que o cliente deve esperar. Portanto, no caso do iFood, o seu cardápio é a única coisa que o cliente tem como referência do seu restaurante. Então, é importante que essa primeira impressão seja positiva, que ele consiga entender o que você oferece, quais são seus pratos, o que vai neles e outras características para decidir sobre o pedido. Assim, aumenta-se as chances de vender no iFood.
É importante destacar que só conseguem cadastrar cardápio aqueles restaurantes que já se cadastraram no iFood, ou seja, que já estão com a etapa de cadastramento completa na plataforma: desde o preenchimento dos dados, escolha do plano, escolha da mensalidade e contrato assinado.
Assim que o contrato está assinado, o Ifood irá entrar em contato com o responsável pelo restaurante e solicitará, dentre outras coisas, uma foto (ou a lista por escrito) do cardápio. Desta maneira, eles mesmos farão um pré-cadastro de todos os seus produtos na plataforma, auxiliando na agilidade do processo.
Passo a passo para edição do cardápio
- Acesse https://portal.ifood.com.br/login e faça o login para entrar no gerenciador da loja.
- Clique em “Cardápio” no menu à esquerda.
- Já deve haver produtos cadastrados, visto que o iFood fez um cadastro inicial dos seus produtos. Ali você poderá clicar em “pausar o produto”, “duplicar” ou “editar”.
- Para editar algum produto que já está cadastrado, o que é altamente recomendado, clique em “editar”, à direita.
- Abrirá uma tela chamada de “informações gerais”, na qual você deverá: colocar uma foto do seu produto; adicionar descrição, disponibilizando a lista completa de ingredientes e as quantidades; informar o preço correto; criar um nome para o produto e escrevê-lo corretamente; selecionar em qual categoria ele se encaixa.
- Dentro dessa mesma tela, além das informações gerais que destacamos no tópico anterior, você terá a possibilidade de modificar a disponibilidade, informar sobre os complementos e promoções de cada produto, como explicaremos a seguir.
- Disponibilidade: é nesse momento que você define se quer vender determinado prato somente nas quintas-feiras ou todos os dias da semana e em quais horários.
- Complementos: essa ferramenta é super importante, pois há diversos itens necessários para que o seu cliente finalize o pedido. Por exemplo, imagine que o cliente pode escolher entre dois molhos para o seu prato. É ali que ele poderá fazer a opção.
- Promoções: o próprio aplicativo exige que somente produtos com fotos possam participar de promoções. Nesse momento, você pode escolher se o produto terá valor promocional, lembrando que há algumas exigências para cadastrar promoções, além da foto, é preciso dar no mínimo 10% de desconto e que o valor do desconto seja superior a R$ 2.
Para adicionar um novo produto, ao invés de clicar em “editar”, você vai clicar em “adicionar item”, dentro de cada categoria já existente. Caso contrário, você deve criar uma nova categoria e, aí sim, acrescentar novos produtos.
Como colocar link do iFood no Instagram
Adicionar o botão no Instagram irá aumentar as suas chances de vender no iFood, já que haverá um link direto entre os dois aplicativos. Assim, pessoas que estão visitando o seu perfil e se interessarem podem clicar em “pedir refeição” no próprio Instagram.
Primeiramente, é válido ressaltar que esses botões só são disponibilizados para Instagram Empresarial. Portanto, para adicionar esses botões de ação, é necessário configurá-los no app do Instagram.
Primeiro, clique em “editar perfil”.
A seguir, clique em “adicionar um botão de ação”.
Em seguida, clique em “pedir refeição”.
Logo, escolha a opção “iFood”.
Por fim, copie o link do iFood da sua empresa e cole no local designado para a URL. Em seguida, clique em “Concluir”, no canto superior direito.
iFood Shop
O iFood shop é uma plataforma criada exclusivamente aos restaurantes parceiros do app, para que eles possam comprar produtos dos mais diversos tipos. Ele é um marketplace de fornecedores que comercializam embalagens e insumos alimentícios destinados a restaurantes a fim de facilitar a cotação desses produtos, padronizar a apresentação dos seus pratos e qualidade dos ingredientes utilizados.
Para fazer login, basta acessar este site https://shop.ifood.com.br/entrar e inserir a conta e a senha.
O iFood shop oferece muitos benefícios para os estabelecimentos, um deles, por exemplo, é encontrar embalagens que talvez não encontrasse em atacados comuns. Justamente por ser uma plataforma voltada ao food service e ao delivery, existem muitos itens pensados para esses mercados. Além disso, não é necessário fazer a compra dos produtos em grande quantidade, como normalmente os fornecedores pedem. Para mais que isso, os valores são especiais e acabam valendo a pena para o seu negócio fazer compras por meio dessa plataforma. Ademais, vender com os produtos do Ifood gera mais credibilidade para o restaurante.
Mais do que embalagens, a plataforma também comercializa mochila térmica para entregas. Além disso, o iFood shop tem disponível para venda os mais diversos tipos de insumos gastronômicos, destinados para vários segmentos culinários. Há itens para cozinhas voltadas a produção de pizzas, lanches, oriental, brasileira, entre outras. Há 17 categorias para que os donos de restaurantes naveguem e encontrem os itens que estão precisando repor em seus estabelecimentos.
O frete para ingredientes é grátis e os hortifrutis são entregues em até 24h após a compra. E também, o site oferece a opção para construir a sua lista de compras personalizada.
Dicas para vender mais no Ifood
Separamos algumas dicas para a sua empresa se destacar no iFood. Para ter acesso à elas baixe nosso ebook gratuito.
Se quiser saber mais sobre estratégias para pequenos empreendedores, acesso nosso artigo sobre esse tema: https://cefetjr.com/estrategia-para-pequenos-empresarios/
